r
前些天
r吴女士收到了一笔大额消费的扣款通知
r她说自己压根没花过这笔钱
r会是谁花的呢
r
吴女士在杭州四季青工作
r两口子一块帮人管理店铺
r日子过得忙碌但充实
r他们有两个女儿
r大女儿已经上大学
r小女儿还在读小学
r今年12岁
r吴女士：我们因为是上班很忙的，早上是6点多到晚上6点多，就是没有太多时间管孩子。差不多6点多，她爸爸会提早半小时下班，然后去接她回家。
r记者：回家有什么作业吗？
r吴女士：回家有，有英语作业，手机上的。
r记者：就还是需要你们把手机给孩子？
r吴女士：对对对，每天都有，一般爸爸在家，用爸爸的比较多，后来可能是爸爸的手机网速不好比较卡，后来她都是用的我的手机。
r
r
吴女士说
r孩子平时挺听话
r她也就没有特别留心
r可4月底发现了意外情况
r吴女士：4月29号早上，突然跳出来一笔3400元的消费，因为我们没有大额消费过这种东西，当时不知道是怎么回事。
r记者：它上面显示是花在什么地方的？
r吴女士：好像是“第五人格”什么的，这个东西我们也不太懂。到店里问了两个“弟弟”跟“妹妹”，他们就帮我看了一下，他们说这个是游戏。
r
吴女士说
r托店里的两位年轻人一查
r她才发现
r单单4月份
r自己的支付宝账户就花去了70000多
r
其中65000多花在了“文化休闲”项目
r共178笔
r占总消费额的85.6%
r
点开一看
r里头密密麻麻的都是苹果商店的扣款
r
吴女士说
r他们询问后得知
r钱是小女儿花出去的
r同事帮忙做了统计
r这些钱主要流向了三款游戏
r
吴女士：什么“第五人格”啦，“超自然行动组”，“迷你世界”。
r记者：都是充游戏了？
r吴女士：对对对，都是充游戏了。“第五人格”有45000多，“超自然”有11000左右吧，“迷你世界”有10000多吧。
r
吴女士说
r游戏是孩子安装的
r她知道
r但不知道往里面充了钱
r因为吴女士已经发起申诉
r采访时
r“第五人格”的账号已经冻结
r“迷你世界”无法登录
r“超自然行动组”还能打开
r
吴女士：问过她，她这个大额消费的时候没有人脸识别，没有提醒，就直接扣掉了，没有提示。
r记者：那操作是您女儿自己充的吗？
r吴女士：是她自己充的，我完全不知情的情况下呀。她就说当时充了充了，然后就充了，就充进去了呗。小孩子她才12岁，对金钱都没有概念的。
r
吴女士说
r在她的印象里
r小女儿一直都很乖巧懂事
r花钱也很节省
r发生这事
r她也完全没有预料
r吴女士：就是大钱她不会花的，100块钱给她，她不会要的。因为有时候零钱没有嘛，肯定会给100、50啊，50她会接的，然后她会带回来十几块二十几块都有的。100块她就会说，妈妈你有没有小钱，你给我小钱，我怕丢了。
r
吴女士表示
r做家长的肯定有一定责任
r事后也教育过孩子
r但两口子月收入加起来只有万把块钱
r在游戏上面就花掉60000多
r太心疼了
r
之前向游戏公司申请退款
r“超自然行动组”所属的上海巨人网络科技
r和“迷你世界”所属的深圳市迷你玩科技
r没有给答复
r
“第五人格”所属的网易游戏表示
r能退21000左右
r她无法接受
r希望再协商看看
r
现场
r一行人先联系了网易游戏客服
r网易游戏 客服：我们会根据家长的一个诉求，综合记录下来，反馈给处理人员。
r记者尝试拨打了
r另外两家游戏公司的客服热线
r都没能联系到人工客服
r给两款游戏官网上的邮箱发去了采访诉求
r
记者后来收到两家游戏公司的回复
r网易游戏表示
r因涉及到的账号
r均以成年人身份信息注册
r且充值行为发生在
r通过人脸识别验证后
r难以判断为未成年人操作
r后续会跟家长做进一步沟通
r巨人网络方面回复
r针对用户反馈的问题
r已经第一时间与其沟通
r目前用户还处在相关材料提交阶段
r若信息核实无误
r会依据相关政策和规定进行退款
r（1818黄金眼）按天配资网之家
加杠网提示：文章来自网络，不代表本站观点。
- 上一篇：在线配资开户网站 平台成房产黑中介揽客“温床”：只收钱不担责，买流量就上推荐榜
- 下一篇：没有了
热点资讯
